Desistir del contrato
Puedes declarar el desistimiento de todo el pedido o de productos seleccionados. El plazo es de 14 días desde la recepción; también puedes desistir antes de la entrega.
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Introduce el número de pedido y el teléfono utilizado al comprar. Antes de mostrar los productos enviamos un enlace de verificación al correo del pedido.
No puedo abrir mi pedido
Puedes enviar la declaración sin enlace de verificación ni cuenta. Atención al cliente identificará el pedido manualmente y te contactará.
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Desistimiento parcial
Ofrecemos desistimiento total y parcial para productos vendidos por unidades. En el desistimiento parcial, el reembolso se basa en el precio efectivamente pagado por las unidades afectadas, incluidos los descuentos aplicados en la compra. Los gastos de entrega reembolsables se determinan según el coste real de la entrega afectada; no se reembolsan los gastos inalterados de los productos conservados. Tras enviar la declaración, puedes acordar la devolución con atención al cliente. Ese acuerdo no condiciona la eficacia de la declaración de desistimiento.